Cette journée était composée d’une séance plénière animée par Gilles Séraphin, directeur de l'ONED, sur l’observation sociale et de trois ateliers portant sur « la voix », « écouter, accompagner via internet et notamment le livechat » et « les relations entre espace de travail et relations de travail ».
Cette manifestation a pour objet de favoriser le partage de bonnes pratiques et d’échanger sur les enjeux de la TeSS.
